Términos y condiciones

1. Qué es RIME

RIME es una plataforma de agendamiento, ficha clínica configurable y cobros para negocios de salud y bienestar (psicólogos, nutricionistas, fisioterapeutas, estética y consultorios en general). Al crear una cuenta, aceptás estos términos en nombre del negocio que representás.

2. Planes y facturación

El uso de RIME se factura mensualmente según el plan elegido, sin comisión sobre las citas ni los pagos que proceses con tus pacientes. Todas las cuentas nuevas empiezan con 7 días de prueba gratis, sin necesidad de tarjeta.

Puedes cambiar de plan o cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel de facturación. Un cambio de plan aplica de inmediato; el cobro del monto nuevo se hace completo en tu próximo ciclo, sin prorrateo del período ya transcurrido.

Si un cobro de tu suscripción falla, tu cuenta pasa a un estado de pago pendiente con hasta 3 reintentos automáticos antes de restringir el acceso al panel — en ningún caso afecta la agenda pública de reservas de tus pacientes.

3. Tus datos te pertenecen a vos

Los datos de tu negocio y de tus pacientes que cargas en RIME son tuyos, no de RIME. Eres el Responsable del Tratamiento de los datos de tus pacientes frente a la ley (ver la Política de Tratamiento de Datos Personales) — eres tú quien debe contar con la autorización de cada paciente antes de registrar su información, especialmente su ficha clínica.

Puedes descargar una copia completa de los datos de tu negocio, o de un paciente puntual, en cualquier momento desde tu panel.

4. Uso aceptable

No puedes usar RIME para:

• Cargar datos de una persona sin su autorización correspondiente.
• Intentar acceder a datos de otro negocio que usa la plataforma.
• Enviar comunicaciones masivas no solicitadas a través de las herramientas de RIME.
• Usar la plataforma para actividades ilegales bajo la ley colombiana.

5. Disponibilidad del servicio

Hacemos lo posible por mantener la plataforma disponible de forma continua, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido — puede haber mantenimientos programados o fallas de proveedores externos (base de datos, pasarela de pago, WhatsApp) fuera de nuestro control directo.

6. Cancelación y borrado de la cuenta

Puedes solicitar la baja de tu cuenta en cualquier momento desde tu panel. Una vez solicitada, tienes 30 días de período de gracia para arrepentirte antes del borrado definitivo — pasado ese plazo, los datos de tu negocio y de tus pacientes se eliminan de forma permanente, sin posibilidad de recuperación.

7. Limitación de responsabilidad

RIME es una herramienta para operar tu negocio, no un proveedor de servicios de salud. La relación entre vos y tus pacientes, y las decisiones clínicas o profesionales que tomes, son responsabilidad exclusiva tuya.

8. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.

9. Cambios a estos términos

Si actualizamos estos términos de forma sustancial, lo vamos a anunciar en la plataforma antes de que entre en vigencia.

10. Contacto

Para el detalle completo de estos términos o cualquier consulta, escribinos a soporte@plataforma-agenda.blog.